VRAČILO BLAGA

Skladno z določili ZVPot-1 lahko potrošnik odstopi od pogodbe v roku 14 dni od prejema blaga, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev.
Potrošnik lahko odstop od pogodbe sporoči pisno na elektronski naslov info@leseniizdelki.si z nedvoumno izjavo, da odstopa od pogodbe.
Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe nosi potrošnik.
Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu od pogodbe.
Ponudnik vrne vsa prejeta plačila najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Ponudnik lahko zadrži vračilo kupnine do prejema vrnjenega blaga oziroma dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
V primeru vračila blaga in odstopa od pogodbe kupec krije stroške vračila blaga.
Pravica do odstopa od pogodbe velja le za potrošnike (fizične osebe) in ne velja za pravne osebe.
Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka.
Ponudnik priporoča, da kupec izdelek vrne nepoškodovan, nerabljen in v originalni embalaži, kolikor je to mogoče.
Potrošnik zaradi zmanjšane vrednosti blaga ne izgubi pravice do odstopa od pogodbe, lahko pa ponudnik pri vračilu kupnine upošteva zmanjšano vrednost izdelka.
Poškodovan ali napačno dostavljen izdelek
Če je kupec prejel poškodovan izdelek ali izdelek, ki ne ustreza naročilu, stroške vračila krije ponudnik.
Kupec mora napako prijaviti na:
info@leseniizdelki.si
070 545 672
Za hitrejšo obravnavo priporočamo priložitev fotografij poškodbe ali napake.
Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri:
blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojenem njegovim osebnim potrebam,
blagu, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti,
darilnih bonih oziroma darilnih karticah, če so na voljo v ponudbi.
Neskladnost blaga
V primeru neskladnosti blaga ima potrošnik pravice skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Potrošnik lahko zahteva:
brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga,
zamenjavo izdelka,
sorazmerno znižanje kupnine,
vračilo kupnine oziroma odstop od pogodbe, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.
Potrošnik mora neskladnost prijaviti v dveh mesecih od dneva, ko jo je ugotovil, in ponudniku omogočiti pregled izdelka.

V primeru predplačila velja, da ponudnik od trenutka oddaje pošiljke, z naročenimi izdelki, dostavni službi ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja (embalaža ima vidne poškodbe). V vseh teh navedenih primerih mora uporabnik sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije, in sicer pošiljko nese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot jo je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. O tem obvesti tudi ponudnika na kontaktni e-maili info@lesenizidelki.si.